¿Trabajas en atención al cliente? ¿Te apasiona el mundo de las ventas y el trato con las personas? ¿Quieres formarte en torno a servicios de atención al cliente? Si es así, en GES Formación te proponemos los mejores cursos de atención al cliente.
El mundo de la atención al cliente está evolucionando y con ello los nuevos consumidores, los cuales exigen productos o servicios que anteriormente no hacían. Es por ello que cabe destacar la importancia de formarte sobre este ámbito para así saber hacia dónde enfocarte, conservar clientes así como mantener márgenes de beneficio saludables.
Los servicios se han convertido hoy en día en el nuevo marketing y es aquí donde juega un papel importante la figura de atención al cliente, los cuales se han convertido en un papel clave para entender lo que desean los consumidores, necesitan o esperan.
¿Qué puedo esperar de los cursos de Ges Formación?
Con nuestros cursos de Atención al Cliente te permitiremos cumplir con los objetivos sociales de cualquier empresa, ya que te ofrecemos una formación que cumple con los aspectos que las empresas y consumidores demandan.
Te capacitaremos profesionalmente de todas las herramientas laborales y personales para poder ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad.
¿Qué temas trataré con los cursos de atención al cliente?
Serán muchos los puntos y temas a desarrollar a lo largo de las diferentes formaciones que te ofrecemos desde nuestro centro. Los más destacables son:
- Procesos de Atención al Cliente.
- Operaciones de Compra – Venta.
- Gestión de la empresa hacia el cliente.
- Satisfacciones del Cliente.
- Afrontar Reclamaciones.
- Contacto telefónico con el cliente.
- Elementos y Técnicas que influyen en la comunicación.
- Tipos de Comunicación hacia el cliente.
- Operativa y Manejo de Caja.
- Medios de Pago.
- Comportamientos ligados a la Seguridad en el Trabajo.
- Tipos de Establecimientos Comerciales.
- Técnicas de Animación en el Punto de Venta.
- Colocación y Empaquetado de productos.
¿Qué elementos son clave para el servicio al cliente?
Uno de los principales es cara a cara. Bastante importante que la persona entienda al cliente, siempre debe estar presente una sonrisa y poner toda la atención en lo que este dirá.
La relación con el cliente es otro de los puntos fundamentales, una buena relación le dará la confianza para establecer lazos con la empresa y esto llevará a que el cliente vuelva al establecimiento.
Otro de los puntos fuertes es la comunicación, ya que se debe mantener al cliente al día de todo lo que pase con el servicio que este solicita. Cumplir con lo que se propone o dice al cliente es punto fuerte para fidelizar al cliente.
Por último y no menos importante, se debe tener en cuenta las instalaciones donde ofrecemos el servicio, debe estar acondicionado, ocasionar confianza, confort y seguridad.
Hoy en día tener una formación especializada es muy importante para un mayor reconocimiento a nivel nacional e internacional.
Es por ello que desde GES Formación pensamos solo en ti y tus necesidades formativas.
¿Qué salidas profesionales tendré?
En la actualidad son innumerables los establecimientos comerciales donde puedes ejercer las funciones de Atención al Cliente como por ejemplo:
- Encargado en el área de Atención al cliente en Comercios.
- Empleados Administrativos con Tareas de Atención al Público no Clasificados bajo otros epígrafes.
- Técnicos en Consumo.
- Técnico de información al cliente en empresas.
- Técnico en consumo de las oficinas de información al consumidor de las administraciones públicas.
- Técnico en consumo de las cooperativas de consumo.
- Auxiliar de ventas.
- Cajero/ Reponedor.
- Encargado en Tienda.
En GES Formación nos encargamos de ser meticulosos a la hora de preparar los temarios, seriedad en la enseñanza, rápida respuesta y resolución de dudas.
¿A qué estás esperando? Ahora que conoces en qué consta nuestra formación, no esperes más y fórmate al mejor precio y con la mejor calidad.
