MÓDULO 1: Marketing
Planificación de marketing
- Introducción
- El proceso de planificación de marketing
Marketing 2.0
- Introducción
- Optimizar la integración
- Viralidad
- Social Media Marketing
- Plan de Marketing 2.0
Social Media Plan
- Introducción
- Página web corporativa
- Banner
- Marketing en buscadores
- Blog corporativo
- Blogmarketing
- Nanoblogging – Microblogging.
- Marketing en redes sociales.
- Widget Marketing.
- Podcasting.
MÓDULO 2: Gestión Financiera
Solvencia
- Introducción.
- Liquidez. Disponibilidad.
- Tesorería.
- Análisis financiero mediante porcentajes.
Endeudamiento
- Introducción.
- Endeudamiento total.
- Autonomía.
- Garantía.
- Calidad de la deuda.
- Peso de los recursos permanentes.
- Otros ratios de interés.
El fondo de maniobra
- Introducción.
- Activo corriente. Sus componentes.
- Pasivo corriente. Sus componentes.
- Valores del fondo de maniobra y su significado.
- Fondo de maniobra aparente y fondo de maniobra necesario.
Umbral de rentabilidad
- Introducción.
- Cálculo.
- Ratios relacionados con el punto muerto o umbral de rentabilidad.
MÓDULO 3: Recursos Humanos
Introducción a la gestión y planificación de RRHH
- Introducción.
- El Departamento de Recursos Humanos.
- La gestión de Recursos Humanos.
- Análisis del entorno y del medio interno de la empresa.
- Elaboración y selección de estrategias.
- La planificación de RRHH.
Análisis de puestos y selección de personal
- Introducción.
- Análisis y descripción de puestos de trabajo.
- El proceso de selección de personal.
- La gestión por competencias.
Comunicación eficaz y motivación
- Introducción.
- La comunicación.
- La comunicación interna.
- La motivación laboral.
- Satisfacción laboral.
- Liderazgo.
MÓDULO 4: Calidad
Introducción. Requisitos de la documentación
- Introducción.
- Beneficios de la implantación de la Norma UNE EN ISO 9001:2008.
- Norma Une En ISO 9001:2008. Requisitos.
- Procesos de certificación. Entidades acreditadas.
- Sistema de gestión de la calidad.
Responsabilidad de dirección
- Introducción.
- Compromiso de la dirección, enfoque al cliente.
- Política de Calidad.
- Objetivos de la calidad. Planificación del sistema de gestión de la calidad.
- Responsabilidad, autoridad y comunicación.
- Revisión del sistema.
Gestión de recursos
- Introducción.
- Recursos Humanos.
- Infraestructura.
- Ambiente de trabajo.
Realización del producto
- Introducción.
- Exclusiones de la Norma.
- Procesos relacionados con el cliente.
- Diseño y Desarrollo.
- Compras.
- Producción y prestación del servicio.
- Control de los equipos de seguimiento y medición.
Seguimiento, análisis y mejora
- Introducción.
- Seguimiento y medición.
- Control del producto no conforme.
- Análisis de datos.
- Mejora continua.