BLOQUE I. AGENCIA DE VIAJES
MÓDULO I. INTRODUCCIÓN AL SECTOR TURÍSTICO
TEMA 1. Conceptualizaxción de turismo
TEMA 2. La oferta turística y sus componentes
TEMA 3. Turismo nacional
TEMA 4. Turismo internacional
MÓDULO II. LA AGENCIA DE VIAJES
TEMA 5. La agencia de viajes
TEMA 6. Planificación y organización en agencias de viajes
TEMA 7. Contabilidad en agencias de viajes
TEMA 8. Financiación, tesorería y cuentas en agencais de viajes
TEMA 9. Economía y pagos de clientes
TEMA 10. Administración y gestión en agencias de viajes
TEMA 11. El personal en la agencia de viajes
TEMA 12. Ventas al cliente en turismo
MÓDULO III. SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL EN AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 13. La agencia de viajes vía Internet
TEMA 14. Aplicaciones informáticas para agencias de viajes
TEMA 15. Sistema amadeus
MÓDULO IV. TÉCNICAS Y GESTIÓN DE VENTAS. CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE
TEMA 16. Marketing y publicidad de las agencias de viajes
TEMA 17. Caldiad en las agencias de viajes
TEMA 18. Gestión de calidad
TEMA 19. Comunicación eficaz en el sector turístico
TEMA 20. Atención al cliente alojamiento y transporte
TEMA 21. Atención al cliente: componentes turísticos
TEMA 22. Servicios al cliente en turismo
BLOQUE II. OFFIMÁTICA. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN
TEMA 1. Conceptos básicos
TEMA 2. Aplicaciones ofimáticas. Procesador de textos
TEMA 3. Hojas de cálculo. Excel
TEMA 4. Base de datos: Access
TEMA 5. Presentaciones gráficas con powerpoint
TEMA 6. Nociones básicas para la navegación en internet
BLOQUE III. INGLÉS INTERMEDIO (III)
TEMA 1. Revisión of all verbal tenses, use of prepositions and questions tags
TEMA 2. Present perfect, Prefixes and adjective order
TEMA 3. Modal verbs of obligation, must or have to and other model forms
TEMA 4. First conditional and future forms
TEMA 5. Past perfect simple versus past perfect continuous and uses of get
TEMA 6. Second conditional, in case, as long as, unless, provived and providing
TEMA 7. Modal verbs of probability and make versus do
TEMA 8. Reported speech, reported questions, indirect questions and phrasal verbs with up
TEMA 9. Revision of tenses phrasal verbs with out