BLOQUE I. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
TEMA 1. Técncias de comunciación con clientes
TEMA 2. Técnicas de atención básica a clientes
TEMA 3. La calidad del servicio de atención al cliente
BLOQUE II. CAJERA
TEMA 1. Instalaciones de caja
TEMA 2. Operativa y manejo de cada
TEMA 3. Medios de pago
TEMA 4. El código de barras
TEMA 5. Tratamiento de quejas, reclamaciones, dudas y objeciones
TEMA 6. Comportamientos de compra y venta en caja
TEMA 7. Comportamientos ligados a la seguridad en el trabajo
TEMA 8. Primeros auxilios
TEMA 9. Higiene y calidad de ambiente