BLOQUE I: MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL
TEMA 1. LA MEDIACIÓN: Aspectos Generales
- Significado y Contexto de la Mediación
- Los aspectos principales del proceso de Mediación
- Mediación: Ventajas y Críticas
- Modelos y Clases de Mediación
- Características generales del Mediador
- Definición, tipos y actitudes del conflicto
TEMA 2. TIPOS DE MEDIACIÓN
- Mediación Familiar
- Mediación Social
- Mediación Laboral
- Mediación Escolar
- Mediación Civil y Mercantil
TEMA 3. MARCO NORNATIVO: LA MEDIACIÓN EN ASUNTOS CIVILES Y MERCANTILES
- Marco Legal de la Mediación española
- Real Decreto Mediación Civil y Mercantl
- Asuntos civiles y mercantiles Ley 5/2012, de 6 de Julio: Aspectos Generales
- Supuestos de exclusión de la Mediación regulada
- Ampliación de la Ley 5/2012 en materia de Mediación en Asuntos Civiles y Mercantiles (Real Decreto 980/2013)
TEMA 4. EL ROL DEL MEDIADOR EN EL PROCESO DE LA MEDIACIÓN
- Estilos del mediador
- Funciones del Mediador
- Diferencias con otros profesionales de la resolución de conflictos
- Fases del procedimiento de mediación
- Características del mediador
TEMA 5. TÉCNICAS Y HABILIDADES DEL MEDIADOR
- Definiciones y estilos
- Posición, intereses y necesidades
- Técnicas de comunicación y mediación
- Estrategias de la mediación
TEMA 6. EL CÓDIGO DEONTOLÓGICO DEL MEDIADOR
- Caracteres Generales
- Relaciones con los clientes
- Relación con otros profesionales
TEMA 7. LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- Fallos en el proceso de comunicación
- Comunicación bilateral
- Valores y comportamientos en la resolución de conflictos
- Importancia del lenguaje corporal
- La expresión oral
BLOQUE II: MEDIACIÓN ESCOLAR
EDUCACIÓN Y MEDIACIÓN
- INTRODUCCIÓN
- EL DERECHO A LA EDUCACIÓN
- CONFLICTIVIDAD ESCOLAR
- EL CONFLICTO
- EL CONFLICTO EN LA COMUNIDAD EDUCATIVA
- ORÍGENES DE LA MEDIACIÓN ESCOLAR
- LA MEDIACIÓN ESCOLAR EN ESPAÑA
- MODELOS DE MEDIACIÓN ESCOLAR
- SEGÚN QUIÉN ES O PUEDE SER EL MEDIADOR
- PROGRAMAS EN EJECUCIÓN
CONVIVENCIA EN LA ESCUELA
- INTRODUCCIÓN
- ¿QUÉ ENTENDEMOS POR CONVIVENCIA ESCOLAR?
- EDUCACIÓN EN LA CONVIVENCIA
- MARCO CONCEPTUAL
- ESTRATEGIAS PARA LA MEJORA DE LA CONVIVENCIA
- LA CULTURA DE PAZ
- ¿QUÉ ES LA CULTURA DE PAZ?
- FINALIDADES DE LA EDUCACIÓN PARA LA CULTURA DE PAZ
- LA CULTURA DE MEDIACIÓN Y DE RESOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS
- PARTICIPACIÓN EDUCATIVA
CONFLICTOS ESCOLARES
- INTRODUCCIÓN
- CAUSALIDAD DE LA PROBLEMÁTICA EN LA CONVIVENCIA
- PROPUESTAS PARA LA MEJORA DE LA CONVIVENCIA EN LOS CENTROS
- EN RELACIÓN AL CENTRO
- EN RELACIÓN CON LOS ÓRGANOS COLEGIADOS DE GOBIERNO
- EN RELACIÓN CON LA DIRECCIÓN
- EN RELACIÓN CON TODA LA COMUNIDAD ESCOLAR
- EN RELACIÓN CON EL PROFESORADO
- EN RELACIÓN CON LAS FAMILIAS
- EN RELACIÓN CON EL ALUMNADO
- EN RELACIÓN CON LAS ADMINISTRACIONES EDUCATIVAS
- NORMATIVA ESTATAL SOBRE CONVIVENCIA EN LA ESCUELA: LEGISLACIÓN SOBRE MEDIACIÓN ESCOLAR EN LAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS
- DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LOS CONFLICTOS ESCOLARES
- TIPOS DE CONFLICTOS ESCOLARES
- ACOSO ESCOLAR O BULLYING
- CIBERBULLYING
- PREVENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL CENTRO ESCOLAR
LA MEDIACIÓN ESCOLAR COMO PROCESO EDUCATIVO
- INTRODUCCIÓN
- CONCEPTO DE MEDIACIÓN ESCOLAR
- CARACTERÍSTICAS DE LA MEDIACIÓN ESCOLAR
- FASES DE LA MEDIACIÓN ESCOLAR
- EL MEDIADOR ESCOLAR
- LA FUNCIÓN DE LA PERSONA MEDIADORA
- EL ROL DE LA PERSONA MEDIADORA
- CARACTERÍSTICAS DEL MEDIADOR ESCOLAR
- LA FORMACIÓN DE MEDIADORES ESCOLARES
- TIPOS DE MEDIACIÓN ESCOLAR
- EL SERVICIO DE MEDIACIÓN ESCOLAR: FUNCIONAMIENTO
- DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE UN PROGRAMA DE MEDIACIÓN ESCOLAR
- ANÁLISIS DE LA CONVIVENCIA EN EL CENTRO
- EL COMPROMISO DEL CENTRO Y LA CREACIÓN DEL EQUIPO COORDINADOR
- DISEÑO DEL PROGRAMA Y PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN
- SELECCIÓN DEL EQUIPO MEDIADOR
- FORMACIÓN DEL EQUIPO MEDIADOR
- DIFUSIÓN Y SENSIBILIZACIÓN DEL PROGRAMA
- ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE MEDIACIÓN
- COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA DE MEDIACIÓN
- AULAS DE MEDIACIÓN
- ALUMNADO AYUDANTE-MEDIADOR
- DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE UN PROGRAMA DE MEDIACIÓN ESCOLAR
- ROL DEL EQUIPO COORDINADOR DEL PROYECTO DE MEDIACIÓN ESCOLAR
GLOSARIO
ANEXOS
SUPUESTOS PRÁCTICOS
BLOQUE III: MEDIACIÓN
TEORÍA DEL CONFLICTO
- INTRODUCCIÓN
- DEFINICIÓN DE CONFLICTO
- TIPOLOGÍA DEL CONFLICTO
- LAS TRES “P” DE UN CONFLICTO
- EL CICLO DEL CONFLICTO
- FASE 1: ACTITUDES Y CREENCIAS
- FASE 2: EL CONFLICTO
- FASE 3: LA RESPUESTA
- FASE 4: EL RESULTADO
- CAUSAS DEL CONFLICTO
- CONFLICTOS SOBRE RECURSOS
- CONFLICTOS SOBRE NECESIDADES PSICOLÓGICAS
- CONFLICTOS QUE INVOLUCRAN VALORES
LA NECESIDAD DE CAMBIO EN LOS MODELOS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS
- LA EXCESIVA JUDICIALIZACIÓN DE LOS CONFLICTOS
- MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (MASC)
- EL ARBITRAJE
- LA CONCILIACIÓN
- LA NEGOCIACIÓN
- LA MEDIACIÓN
- LAS ODR (ONLINE DISPUTE RESOLUTIONS)
- LAS VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN FRENTE A OTROS MODELOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
MARCO NORMATIVO
- NORMATIVA LEGISLATIVA SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS DE MEDIACIÓN EN EL MARCO EUROPEO
- LA MEDIACIÓN EN EL DERECHO ESPAÑOL: MARCO LEGAL DE LA MEDIACIÓN ESPAÑOLA
- LA MEDIACIÓN EN LAS DISTINTAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS
- COMPARACIÓN DE LA LEGISLACIÓN DE ÁMBITO NACIONAL
MODELOS TEÓRICOS DE MEDIACIÓN
- INTRODUCCIÓN
- MODELO TRADICIONAL-LINEAL DE FISHER Y URY
- MODELO TRANSFORMATIVO DE BUSH Y FOLGER
- CARACTERÍSTICAS CLAVES DE LA PRÁCTICA TRANSFORMATIVA
- MODELO CIRCULAR-NARRATIVO DE SARA COBB
- SARA COBB: REPRESENTANTE INTERNACIONAL DEL MODELO CIRCULAR-NARRATIVO
- ANÁLISIS DEL CONFLICTO
- LA TÉCNICA DE LAS PREGUNTAS
- COMPARATIVA DE LOS MODELOS TEÓRICOS DE MEDIACIÓN
- LA MEDIACIÓN ESTRATÉGICA DE CALCATERRA
LA MEDIACIÓN COMO HERRAMIENTA DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- INTRODUCCIÓN
- CONCEPTO ACTUAL DE MEDIACIÓN
- ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTAN UN PROCESO DE MEDIACIÓN?
- OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE UN PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN
- PRINCIPIOS DE UN PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN
- TIPOS: LA MEDIACIÓN JUDICIAL Y LA EXTRAJUDICIAL
- MEDIACIÓN COMO SISTEMA DE GESTIÓN DE CONFLICTOS (MEDIACIÓN FACILITADORA) Y MEDIACIÓN COMO SISTEMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (MEDIACIÓN EVALUATIVA)
- MEDIACIÓN COMO SISTEMA DE GESTIÓN DE CONFLICTOS (MEDIACIÓN FACILITADORA): LA MEDIACIÓN FAMILIAR COMO PARADIGMA
- ÁMBITOS SUSCEPTIBLES DE MEDIACIÓN
- CLASIFICACIÓN REFERIDA A LA NATURALEZA JURÍDICA DE LOS CONFLICTOS
- CLASIFICACIÓN REFERIDA A LA NATURALEZA INTRÍNSECA DE LOS CONFLICTOS
- OTROS CAMPOS DE APLICACIÓN DE LA MEDIACIÓN
- DERECHOS Y DEBERES DE LOS AGENTES IMPLICADOS EN UN PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN
EL PROCESO DE MEDIACIÓN
- FASES DEL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN
- LA SELECCIÓN DE UN CONFLICTO PARA MEDIACIÓN
- LA COMUNICACIÓN CON LAS PARTES EN CONFLICTO
- INTERVENCIÓN DE TERCEROS
- LA SESIÓN INFORMATIVA
- LAS SESIONES DE MEDIACIÓN
- ENTREVISTAS INDIVIDUALES
- EL ACUERDO DE MEDIACIÓN
- PLAN DEL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN
- DURACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN
- FINALIZACIÓN DEL PROCEDIMIENTO Y CONTENIDO DE LOS ACUERDOS
- LA CONFECCIÓN DEL PROYECTO DE ACUERDO
- EFICACIA DEL ACUERDO DE MEDIACIÓN
- FASES DEL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN
LAS COMPETENCIAS SOCIOEMOCIONALES EN EL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN
- INTRODUCCIÓN
- DEFINICIÓN Y COMPONENTES DE LAS HABILIDADES SOCIALES
- LOS COMPONENTES DE LA CONDUCTA HABILIDOSA
- LA INTERACCIÓN SOCIAL Y LA ADQUISICIÓN DE HABILIDADES SOCIALES
- ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES
- LA GESTIÓN DE LAS EMOCIONES
- DEFINICIÓN DE EMOCIÓN Y SUS FUNCIONES
- ¿QUÉ ES LA EDUCACIÓN EMOCIONAL?
- JUSTIFICACIÓN DE LA EDUCACIÓN EMOCIONAL
- CONTENIDOS DE LA EDUCACIÓN EMOCIONAL
- INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COMPETENCIAS EMOCIONALES
COMUNICACIÓN
- LA COMUNICACIÓN
- COMUNICACIÓN VERBAL Y COMUNICACIÓN NO VERBAL
- IMPORTANCIA DEL LENGUAJE CORPORAL
- LA EXPRESIÓN ORAL
- CRITERIOS PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN
- FALLOS EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
- COMUNICACIÓN BILATERAL
- VALORES Y COMPORTAMIENTOS EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
LA FIGURA DEL MEDIADOR
- EL ROL DE LOS MEDIADORES
- FORMACIÓN Y ACTUACIÓN PROFESIONAL DEL MEDIADOR
- ¿QUÉ DERECHOS Y DEBERES TIENE LA PERSONA MEDIADORA?
- LAS CARACTERÍSTICAS DEL MEDIADOR
- TIPOS Y ESTILOS DE MEDIADORES
- LAS FUNCIONES DEL MEDIADOR
- DIFERENCIAS CON OTROS PROFESIONALES DE LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- SALIDAS PROFESIONALES DE LA MEDIACIÓN
TÉCNICAS Y HABILIDADES DEL MEDIADOR
- HABILIDADES DEL MEDIADOR
- TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
- APTITUDES Y ACTITUDES DEL MEDIADOR
- FORMULACIÓN DE PREGUNTAS
- HERRAMIENTAS DEL MEDIADOR
- ESTRATEGIAS DE MEDIACIÓN
- LA NORMALIZACIÓN
- ENFOCAR HACIA EL FUTURO
- LA RECIPROCACIÓN
- SÍNTESIS O SINOPSIS
- RECONOCIMIENTO DEL OTRO (RECOGNITION)
- LA REFORMULACIÓN
- LA CONNOTACIÓN POSITIVA
- LA LEGITIMACIÓN
- GENERANDO OPCIONES EN MEDIACIÓN
EL CÓDIGO DEONTOLÓGICO DEL MEDIADOR
- INTRODUCCIÓN
- ÉTICA Y DEONTOLOGÍA PROFESIONAL DEL MEDIADOR
- OBLIGACIONES DEL MEDIADOR EN CUANTO AL PROCESO
- OBLIGACIONES DEL MEDIADOR EN CUANTO A LAS PARTES
- OBLIGACIONES DEL MEDIADOR HACIA LA PROFESIÓN Y HACIA OTROS MEDIADORES
- ASPECTOS GENERALES
- RELACIÓN DEL MEDIADOR CON LOS CLIENTES Y CON OTROS PROFESIONALES
- CONFLICTO DE INTERESES
- LA FIJACIÓN DE HONORARIOS Y PROVISIÓN DE FONDOS
- RELACIÓN CON OTROS PROFESIONALES
- DESGASTE PROFESIONAL DEL MEDIADOR
LA MEDIACIÓN APLICADA EN LOS DISTINTOS ÁMBITOS DE LA SOCIEDAD.TIPOS DE MEDIACIÓN
- INTRODUCCIÓN
- MODELOS Y TIPOS DE MEDIACIÓN
- LA MEDIACIÓN FAMILIAR
- OBJETIVOS Y VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN FAMILIAR
- ÁMBITO DE ACTUACIÓN
- MEDIACIÓN COMUNITARIA O VECINAL
- ¿QUÉ OBJETIVOS PERSIGUE?
- MODALIDADES
- MEDIACIÓN LABORAL
- EL ÁMBITO LABORAL
- LOS CONFLICTOS LABORALES
- ¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL?
- EL MEDIADOR LABORAL
- MEDIACIÓN LABORAL EN ESPAÑA
- MEDIACIÓN PENAL Y JUSTICIA RESTAURATIVA
- MEDIACIÓN PENAL
- JUSTICIA RESTAURATIVA
- OBJETIVOS, CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS DE LA JUSTICIA RESTAURATIVA
- MEDIACIÓN PENITENCIARIA
- LA MEDIACIÓN ENTRE VÍCTIMA Y PENADO
- LA RESOLUCIÓN DIALOGADA DE CONFLICTOS EN LOS CENTROS PENITENCIARIOS
- MEDIACIÓN CIVIL-MERCANTIL
- ESTATUTOS DEL MEDIADOR
- EL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN
- VENTAJAS
- MEDIACIÓN EDUCATIVA
- CARACTERÍSTICAS Y OTROS TIPOS
- FASES DE LA MEDIACIÓN EDUCATIVA
- ¿QUÉ VENTAJAS OFRECE LA MEDIACIÓN ESCOLAR?
- MEDIACIÓN EN LOS PROCESOS DE CONSUMO
- PROCEDIMIENTO EN LA MEDIACIÓN DE CONSUMO
- VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN
- DIFERENCIAS ENTRE MEDIACIÓN Y ARBITRAJE DE CONSUMO
- MEDIACIÓN HIPOTECARIA
- ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN HIPOTECARIA
- VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN HIPOTECARIA
ELABORACIÓN DE PROYECTOS EN MEDIACIÓN
- INTRODUCCIÓN
- PASOS PARA LA ELABORACIÓN DE UN PROYECTO DE MEDIACIÓN
- TÍTULO
- DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO DE MEDIACIÓN
- NATURALEZA
- FUNDAMENTACIÓN
- OBJETIVOS
- METAS
- METODOLOGÍA
- UBICACIÓN GEOGRÁFICA (LOCALIZACIÓN)
- UBICACIÓN TEMPORAL (CALENDARIZACIÓN/TEMPORALIZACIÓN)
- RECURSOS
- PRESUPUESTO DEL PROYECTO DE MEDIACIÓN
- INDICADORES SOCIALES PARA SU POSTERIOR EVALUACIÓN